VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

Voimassa 15.1.2023 alkaen

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Verkkokaupan tuotteita myy Muija Oy (y­-tunnus Y 2687875-1). Tuotteiden hinnat ovat loppuhintoja yksityisasiakkaalle ja ne sisältävät mahdollisen arvonlisäveron (käytetyt tuotteet eivät sisällä vähennettävää arvonlisäveroa). Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

MYYTÄVIEN TUOTTEIDEN KUNTO

Verkkokaupan tuotteet ovat pääosin käytössä olleita, joten niissä saattaa olla käyttökulumaa. Tuotteen kuvauksessa pyrimme antamaan mahdollisimman realistisen kuvan tavaroiden kunnosta. Annamme lisätietoja mielellämme sähköpostitse ([email protected]).

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.muija.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa useimpien suomalaisten pankkien verkkopankkimaksulla sekä Visa­ ja Master Card -­korteilla. Maksaminen tapahtuu Paytrail- palvelun avulla. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (Y- tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

LÄHETYKSEN PAKKAAMINEN JA TOIMITUSAIKA

Pakkaamme tuotteet huolellisesti ja toimitamme ne kohtuullisessa ajassa jakeluun asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Ilmoitamme asiakkaalle erikseen poikkeavista toimitusajoista.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Toimituskulut sisältävät posti­ ja pakkauskulut. Pakkaamme hyvin ja käytämme kierrätysmateriaalia. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu­ ja toimitustavan. Kotimaassa toimitusvaihtoehtoina ovat kirje (pienikokoiset tuotteet), postipaketti tai pakettiautomaatti. Pakettiautomaattitilauksen toimitamme lähimpään pakettiautomaattiin ellei tilauksen yhteydessä ole ilmoitettu muuta toivetta kommenttikentässä. Tarkemmat palvelukuvaukset ja toimitusajat löytyvät Postin verkkosivuilta (www.posti.fi). Ulkomaan tilauksissa toimitamme tuotteet EMS-­paketteina. Emme vastaa mahdollisista vero­ ja tullimaksuista asiakkaan kotimaassa. Tilauksen voi myös noutaa ilman toimituskuluja osoitteesta Soittajantie 1, 00420 Helsinki. Noudon tulee tapahtuu 7 päivän sisällä tilauksesta Muijan myymälästä. Mikäli nouto on ostopäivänä, niin varmista, että tuote on myymälässä valmiina.

+

VAIHTO-­ JA PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto­ ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksesta tulevat postikulut maksaa ostaja. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
Palautusosoite:

Muija oy, Taina Vuorela
Soittajantie 3 U 146, 00420 Helsinki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

ONGELMATILANTEET

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen [email protected] tai postitse:

Muija oy, Taina Vuorela
Soittajantie 3 U 146, 00420 Helsinki

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.